多元聚力解民忧，清新区司法局多元解纷工作站推动矛盾纠纷化解服务“百千万工程”

　　2024年4月9日夜里10点多，清新区多元共治综合服务中心依旧在紧张的工作着。原来，陈某等10人在某餐饮店上班被拖欠几个月甚至近两年的工资，与餐饮店多次协商无果，又因大部分人年龄较大不适用劳动法，辗转多个部门无果，无奈到清新区多元共治综合服务中心寻求帮助，清新区司法局多元解纷工作站工作人员连夜组织调解并协助陈某等人申请司法确认，挽回了十余万的损失。

清新区司法局多元解纷工作站调解现场

　　据悉，2023年10月清远市清新区司法局整合太和司法所、公共法律服务管理股、行政复议和应诉股、法律援助处、公证处等多部门，成立清新区司法局多元解纷工作站，并进驻清远市清新区多元共治综合服务中心。成立以来，多元解纷工作站依托1+6+N”基层社会治理工作体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面化解矛盾纠纷服务“百千万工程”。

　　答疑解惑零距离，释法明理获民心。“原来是这样，那我就放心了，谢谢你们解答”，原来，为了讨要多年前借出的20多万，李某多次催促张某还款均被拒，糟心的李某来到清新区司法局多元解纷工作站“诉苦”。太和司法所调解员赶紧“招呼”一脸愁容的李某一起坐沙发上，打趣其不走运，遇上欠钱的“大爷”。在轻松的氛围中，李某详细叙述了借款及催款的经过。工作人员听后，向其讲解了《中华人民共和国民法典》中的相关规定，包括借款合同成立、借款期限的认定、诉讼时效的起算、中断及期限等法律条文，并建议李某说服张某写欠条，或者催款时保存聊天记录或者通话录音作为证据。解除了心中的疑惑，李某长舒了一口气，脚步轻快地离开了多元解纷工作站。

　　排纷解难心贴心，化解干戈促和谐。“对于你们失去亲人的痛苦，我深表同情，但我们都得收拾情绪，共同解决问题”。法律援助处律师安抚死者家属，将调解拉回正轨。这是一宗涉及死亡的纠纷案件，死者自行进入某公司后坠亡，死者家属要求某公司承担赔偿责任。某公司认为自己无需赔偿。“我认为，你们双方的主要矛盾点在于公司是否存在过错”。律师在双方冗长复杂的陈述中抓住主要矛盾，结合《中华人民共和国民法典》中关于责任主体、过错责任原则等规定向双方做好解释工作，最终双方达成一致意见，某公司出于人道主义补偿死者家属。

　　与法俱进手握手，齐心协力解民愁。“靓女，你帮手看看我这个罚款书，我上网查了，有的让我复议有的让我诉讼，愁得我啊”。行政复议和应诉股工作人员接过了谢某手中的文书，“你这种罚款是行政机关当场作出的，是新修订的《中华人民共和国行政复议法》新增的复议前置类型，就是得先复议再诉讼，网络的可能都没有及时更新”。谢某恍然大悟，摆摆手离开了。送走了谢某，工作人员回到办公室，帮助太和镇基层行政复议咨询点的同事理解新修订的《中华人民共和国行政复议法》的内容，共同推进实质性发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。

　　治国有常，利民为本。接下来，清新区司法局多元解纷工作站将坚持以实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益为目标，以推进人民调解工作为总抓手，全面推动矛盾纠纷实质性化解，为“百千万工程”增添一份“和”气。